会社で怒られたんだが、俺悪いの？
クレーム
1 : 2024/06/28(金)12:09:01 ID:LDqSMepG0
12－15指定のお客さんに早電して、11：30にOKもらう
↓
作業は問題なく終わるが、その後本社クレーム、俺怒られる
3 : 2024/06/28(金)12:11:19 ID:z4PRi642H
事前に許可とってるなら問題ないと思う
けど理不尽なんて世の中にありふれてるから運が悪かったと思うしかない
べつにお前は悪くないから変に落ち込む必要はない
4 : 2024/06/28(金)12:15:45 ID:foeOjNAH0
B型？
6 : 2024/06/28(金)12:15:56 ID:NYntEd+7H
抗議すべき
もしも解決に至らなくても
土日に何も言えないことで悶々しなくてすむ
はず
7 : 2024/06/28(金)12:16:21 ID:0zPpjsym0
こんなひどいやつも珍しい
8 : 2024/06/28(金)12:18:04 ID:YrygpMwG0
わかんないけどすごい怖いね
11 : 2024/06/28(金)12:23:32 ID:KyLeHOug0
OK出したのとクレーム入れたのは同じ人？
12 : 2024/06/28(金)12:25:48 ID:X+kknKGz0
午前の予定早めて渋々OK出したんだろ
運ちゃんには同情するが
13 : 2024/06/28(金)12:28:31 ID:z0iZWdXY0
なんて怒られたんだ？言ってみろよ
14 : 2024/06/28(金)12:29:17 ID:PynGUYRg0
時間守らないからだろ
18 : 2024/06/28(金)12:39:12 ID:biIagCyzd
お前以外に誰が悪いの？
19 : 2024/06/28(金)12:39:50 ID:RCVkQqN9H
お前が悪い
20 : 2024/06/28(金)12:40:03 ID:0KjKejXha
お前の都合で相手の予定変えたわけだから
24 : 2024/06/28(金)12:41:46 ID:akSQWlZU0
システム運用？
25 : 2024/06/28(金)12:41:50 ID:KyLeHOug0
時間指定に別料金取ってるわけじゃないし
電話で確認できたなら別にいいんじゃねーか
電話で承諾したのにクレームまで入れてくる相手が悪いと思うけど
26 : 2024/06/28(金)12:42:03 ID:Ehc3Pp3q0
12－15指定ってわざわざ言ってるのに早めに連絡するのが悪い
それだと指定の意味ないじゃん
お前はプロジェクトの納期が急遽早まっても文句言わないのか？
32 : 2024/06/28(金)12:43:28 ID:CWukY03G0
ドンドンドン！おるかー！？
36 : 2024/06/28(金)12:44:12 ID:/aTN+dcT0
OKしたんなら悪くないんじゃない？
怒られてる内容が言い方とか態度とかなら別だけど早く来たことにクレーム入ってるの？
40 : 2024/06/28(金)12:45:30 ID:iHuCT/hL0
OK出しておいてクレームは変だと思うよ
52 : 2024/06/28(金)12:48:24 ID:CTwJ6F6w0
>>40
OKだけど時間は守ってほしいなあ、くらいの話がなんか増幅されたんじゃないかな
55 : 2024/06/28(金)12:49:05 ID:PynGUYRg0
>>52
そういうことだな
人間関係は些細なことで悪くなるから
正社員の嫌なところはそういうとこだな
41 : 2024/06/28(金)12:46:09 ID:CWukY03G0
お客さん「都合は悪いけど断ると何されるかわらなかった」
43 : 2024/06/28(金)12:46:49 ID:99edCOAs0
お客さんにクレーム返しすればいいじゃん？
45 : 2024/06/28(金)12:47:19 ID:G5apZszT0
こういう馬鹿いつの間にか居なくなってるんよねぇ
これからも大変そうだ
46 : 2024/06/28(金)12:47:25 ID:PynGUYRg0
事務と建築とサービス業と運送ではよくあることだからな
頭おかしいとおもうけど、こういうクレーム多いから対策できない奴は無能だって思われる
48 : 2024/06/28(金)12:47:35 ID:HegAdSVk0
悪くなければ怒られることはないよな
怒られたってことは勝手に自分の都合で段取り変えた奴が悪いんだよ
OKした人も怒られてるだろう
49 : 2024/06/28(金)12:47:57 ID:NtK8TJMC0
自分で承諾しといて怒るのは意味分からんな
嫌なら断ればいいだけの話
53 : 2024/06/28(金)12:48:55 ID:hgcpAfFt0
なんの為の時間指定だよ
60 : 2024/06/28(金)12:50:47 ID:CtHWxbujr
ヤマトの引っ越しだとたまに早い時あるけど準備の関係もあるからな
電話で何言ってるか分からなくて適当にはいって返事したのかもな
63 : 2024/06/28(金)12:51:24 ID:L2e/2W2W0
電話の仕方とか客先での態度とかが悪かったんだろ
先倒しでやることなんてよくあるがそんなクレームもらったことねえ
66 : 2024/06/28(金)12:52:24 ID:NtK8TJMC0
怒られた時ショックだった？？
74 : 2024/06/28(金)13:02:26 ID:ygENVECrr
なんで30分待てねーんだ
75 : 2024/06/28(金)13:04:14 ID:shNty3pP0
上から「時間指定してるのに早巻きするな」と言われたってことは
もはや時間を早めるために客に電話すること自体がNGって意味だから確認したからOKとかそういう次元の話ではないと思うよ
そもそも指定時間以外で客と接するなという意味だからね
76 : 2024/06/28(金)13:06:51 ID:/aTN+dcT0
>>75
会社としての判断は非効率の極みだな
上手く行けば1日2時間くらい巻けるのに
77 : 2024/06/28(金)13:10:02 ID:eaicvT7q0
>>76
まあな
でも客はその時間に来ると思って他の仕事してたりするから、早く来るのはもちろん電話して手を止めることさえ嫌だってときもある
自社の効率だけ考えるなら早巻きだが、客のことを考えたら時間厳守
難しいよね
94 : 2024/06/28(金)13:34:11 ID:/aTN+dcT0
>>77
だとしたら電話というツール自体何なんだと思うがな
時間の選択肢幅広く取られてるしその待つ時間無駄だから別に良いと思うわOK出すなら
まあ事前に聞いてる番号以外そもそもおれは出ないけど
78 : 2024/06/28(金)13:10:51 ID:/yas1Emk0
電話で確認して早めに届けるって慣習がないのに従業員の判断で勝手にやったなら会社からは怒られても仕方ないんじゃないか
まあもうやんないでねで済む話だろうけど
客からのクレームが事実と異なってて過剰に怒られたなら理不尽ではあるけど具体的にどんなクレームで何て怒られたのか分からんとなんとも
81 : 2024/06/28(金)13:14:05 ID:PynGUYRg0
お役さんは人間じゃないからな もちろんいい人もいるけど
ノイローゼになって病めていく人間はやめていく
82 : 2024/06/28(金)13:14:26 ID:PynGUYRg0
訂正
お役さん→お客さん
83 : 2024/06/28(金)13:19:02 ID:/yas1Emk0
勝手に時間外に届けられたとか言ってるんじゃなくて
配達員の都合で不要な電話かけてくんなってなら正当なクレームだし
会社がそれを認めてないなら怒られてもしょうがないだろうな
電話代かかってるかもしれんし
86 : 2024/06/28(金)13:23:33 ID:/yas1Emk0
ていうか勝手に宅配の仕事だと思ってたけど違うのか
変なこと言ってすまん
87 : 2024/06/28(金)13:24:27 ID:O4PhVT9aM
>>86
以後気をつけろよ
88 : 2024/06/28(金)13:24:45 ID:Gvdk253j0
プロジェクトが計画より早く終わっても、予定の期日通りに調整して終わらせるのがプロよ
89 : 2024/06/28(金)13:24:59 ID:jeMNv+Vz0
お前はお前のフィルターをかけたお前に都合のいいことしかここに書かないから実際どういう対応だったのかは誰にもわからない
しかしクレーム入ったんなら客に不満があったのは間違いない事実
電話が強引だったとか仕事来た時も感じが悪かったとかなんかあるのかもしれない
会社は客から金もらってるんだから基本客に合わせる
こちらに何の瑕疵もないならともかくおまえが自分の都合で変更したという明確な瑕疵があれば注意するのは当たり前
客商売とはどういうものかいい勉強になったじゃないか
客が悪いで思考停止してたらまたトラブル起こすぞ
学校じゃないんだから「作業」やればいいわけじゃない
91 : 2024/06/28(金)13:25:51 ID:5PCvOU1c0
お前が悪い
あり得ない
97 : 2024/06/28(金)13:40:39 ID:/aTN+dcT0
かえてだわ
100 : 2024/06/28(金)14:04:41 ID:QsGyLRRG0
うんおまえがわるい
102 : 2024/06/28(金)14:20:01 ID:KqzolSUV0
今回は仕方がないけど次回からはちゃんと指定した時間にしてほしいっていう希望だろ
ちゃんと理解しろよ
104 : 2024/06/28(金)14:44:38 ID:qzZZLtjda
オッケーだした後にクレーム入れた客も悪いが、指定時間守らなかった1も悪い
どちらがより悪いかと言えば間違いなく1
だって指定時間通りに連絡してればクレームも入らなかったし怒られもしなかった
108 : 2024/06/28(金)15:18:25 ID:SYpjd0Sz0
納得がいかない時は、相手が誰でもすぐに反論する
自分が正しければ、言いにくいこともはっきり言う
自分が悪くないのに、謝ることはできない
正しいことを言っているのに、相手を怒らせてしまうことがある
自分のほうが正しいと思う時は、決して譲らない
相手を論破して気まずくなることがある
納得のいかない指示には従えない
111 : 2024/06/28(金)16:20:50 ID:Ak4IEnbTd
なんの仕事か知らんが話が通るべきとこまで通ってないんじゃね
引用元: 会社で怒られたんだが、俺悪いの？
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